Vais-je avoir à payer des frais si un technicien de Cogeco se déplace chez moi ou sur mon lieu de travail pour régler un problème?

Des frais seront facturés pour la visite d’un technicien lorsque des services d’installation sont requis et/ou lorsque le problème ne vient pas de Cogeco (que ce soit pour les services ou l’équipement), par exemple :

• Un équipement qui a été modifié
• La présence de prises coaxiales ou de séparateurs qui n’ont pas été installés par Cogeco
• Un problème avec vos appareils, comme un téléviseur réglé sur la mauvaise entrée ou un ordinateur qui ne s’allume pas.

Bon à savoir : on commencera toujours par vous dépanner par téléphone pour essayer d’écarter d’autres problèmes potentiels, et on n’enverra un technicien que si cela s’avère nécessaire.