Que faire si j'obtiens un code d'erreur TiVo débutant par un C?

Overview

Note: Si jamais le code d'erreur que vous avez n'est pas sur cette liste veuillez vous référer à l'article suivant Que faire si mon Enregistreur TiVo semble avoir du mal à se connecter?

 
Code d'erreur Problème Comment résoudre le problème
C2, C4, Il y a un conflit avec l'équipement réseau MoCA.
  1. Vérifiez les connexions coaxiales.
  2. Pour redémarrer votre appareil TiVo, rendez-vous à :
    Accueil TiVo > Menu > Aide > Redémarrer de votre appareil TiVo

Si vous n'arrivez pas à redémarrer l'appareil à partir des menus TiVo, vous devez l'éteindre et le rallumer :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation qui se trouve à l'arrière de l'appareil.
  2. Attendez au moins 15 secondes, puis rebranchez-le.
  3. Si ces directives n'ont pas résolu le problème, veuillez consulter la rubrique suivante : Conseils généraux de dépannage réseau.

Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service de soutien technique de Cogeco.
C27, C127, C130, C133 Il y a un conflit avec la connexion Internet du MoCA.
  1. Vérifiez les connexions coaxiales.
  2. Réinitialiser votre modem en utilisant un trombone pour appuyer sur le bouton reset pendant plusieurs secondes, veuillez consulter réinitialiser mon modem.
  3. Pour redémarrer votre appareil TiVo, rendez-vous à :
    Accueil TiVo > Menu > Aide > Redémarrer de votre appareil TiVo

Si vous n'arrivez pas à redémarrer l'appareil à partir des menus TiVo, vous devez l'éteindre et le rallumer :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation qui se trouve à l'arrière de l'appareil.
  2. Attendez au moins 15 secondes, puis rebranchez-le.
  3. Si ces directives n'ont pas résolu le problème, veuillez consulter la rubrique suivante : Conseils généraux de dépannage réseau
C421, C422 Mon TiVo Mini ne peut se connecter à mon enregistreur TiVo
  1. Effectuez une configuration guidée sur le Mini en allant sur  Accueil TiVo > Menu > Aide > Réinitialiser aux valeurs par défaut (pour plus d'informations veuillez consulter Comment effectuer une répétition de la configuration guidée sur mon boîtier TiVo)
  2. Connectez-vous à votre service TiVo sur l'enregistreur en allant sur Accueil TiVo > Menu > Réglages > Réglages du réseau > Connexion au service TiVo
  3.  Débranchez tous vos appareils TiVo, puis réinitialiser votre modem (pour plus de détails, consultez la section Comment réinitialiser mon modem?)
  4. Une fois le modem connecté au réseau, connectez d'abord l'enregistreur en premier puis les TiVo Mini.
C501 Vous avez essayé d'utiliser la fonction «Que regarder maintenant» juste après la mise sous tension ou le redémarrage de votre Enregistreur TiVo

Nous vous recommandons d'attendre 30 minutes avant d’essayer à nouveau d'utiliser la fonctionnalité «Que regarder maintenant».

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez Contacter le soutien technique.

 

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